Page 52 - Revista Abierta de Informática Aplicada

UAI - Universidad Abierta Interamericana

genera una capa bien marcada de acceso a los datos que puede ser
compartido por los distintos, canales hacia el usuario.
En esta nueva configuración de arquitectura tenemos un solo canal
(omnicanalidad) que procesa todas las fuentes de datos, e información
del usuario, la expone por medio de Web Services para ser consumidos
por las distintas aplicaciones.

Las principales ventajas de la omnicanalidad son
• Personalización y contextualización
• Experiencia de usuario
• Social media commerce
• Marketing digital
9
• Gamification , motivación a los usuarios desde la competencia y el
juego.

9 https://en.wikipedia.org/wiki/Gamification.

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