Page 73 - Revista Abierta de Informática Aplicada

REVISTA ABIERTA DE INFORMÁTICA APLICADA (RAIA)

FIGURA Nº5 “RESULTADOS OBTENIDOS EN UN MEDICIÓN” [5].
Es importante mencionar que para cada atributo de calidad se rea-
lizan plantillas con cuestionarios, teniendo así cada atributo con su
cumplimiento por separado. En esta evaluación también es relevante
considerar dos aspectos, primero que los índices de calidad de cada
atributo no pueden mezclarse para sacar un porcentaje global de cum-
plimiento, dado que carece de sentido; por otro lado resulta interesan-
te medir la calidad en relación de lo que realmente basa su interés el
cliente, por ejemplo haber privilegiado la funcionalidad y eficiencia en
lugar de la mantenibilidad o portabilidad. Sería interesante entonces
plantear una métrica o ponderación estilo ranking para indicar si real-
mente el producto desarrollado cumple con lo esperado por el cliente.

CONCLUSIONES

Toda empresa que quiere crecer y consolidarse debe formalizar pro-
cesos, esto le permitirá transitar hacia las certificaciones de calidad, lo
que finalmente impacta en los clientes a través de los servicios que se
le otorgan. A su vez, debe establecer procesos de evaluación de cali-
dad formal durante el desarrollo, idealmente formar diversos equipos
con roles, de tal manera de medir durante el desarrollo la calidad de
los productos o componentes, esto puede sin duda precaver la exis-
tencia de errores que son más costosos de corregir al final del ciclo

73