Beneficios:

• Mejora del desempeño comercial individual.
• Incorporación de herramientas prácticas aplicables al trabajo cotidiano.
• Fortalecimiento de habilidades comunicacionales y de negociación.
• Mayor capacidad para construir relaciones sostenibles con clientes.
• Certificación universitaria UAI en ventas profesionales.

Objetivo general:
Desarrollar competencias clave en venta profesional que permitan planificar, ejecutar y evaluar procesos comerciales eficaces, éticos y orientados a la construcción de relaciones duraderas con los clientes.

Objetivos específicos:

• Comprender el rol estratégico de la venta en las organizaciones actuales.
• Identificar perfiles de vendedores, clientes y mercados.
• Aplicar técnicas de prospección, entrevista de ventas y cierre.
• Desarrollar habilidades de comunicación, escucha y venta adaptativa.
• Incorporar herramientas de negociación y acercamiento al cliente.
• Valorar la ética y la responsabilidad profesional en la actividad comercial.

Al finalizar el curso, el participante será capaz de:

• Comprender la venta como un proceso estratégico y relacional.
• Identificar oportunidades comerciales en distintos mercados y contextos.
• Aplicar técnicas de prospección, entrevista y cierre de ventas.
• Utilizar herramientas de comunicación efectiva y venta adaptativa.
• Desarrollar estrategias básicas de fidelización y postventa.
• Actuar con criterios éticos y profesionales en la actividad comercial.

Resultados esperados:

• Comprensión estratégica de la función de ventas: dominio del rol de la venta como proceso clave para la sustentabilidad organizacional, integrado a la estrategia comercial y orientado a la generación de valor.
• Análisis de mercados, clientes y perfiles comerciales: capacidad para identificar distintos tipos de clientes, contextos de mercado y estilos de venta, adaptando las estrategias según cada situación.
• Gestión del proceso de ventas: conocimiento de las etapas del proceso comercial, desde la prospección hasta el cierre y la postventa, aplicando técnicas adecuadas en cada instancia.
• Aplicación de técnicas de prospección y cierre: habilidad para detectar oportunidades comerciales, generar contactos efectivos y concretar ventas mediante métodos estructurados.
• Desarrollo de habilidades comunicacionales: dominio de herramientas de comunicación efectiva, escucha activa y venta adaptativa, orientadas a comprender necesidades y generar propuestas de valor.
• Capacidad de negociación comercial: incorporación de técnicas y enfoques para gestionar negociaciones, logrando acuerdos beneficiosos y sostenibles con los clientes.
• Construcción y gestión de relaciones con clientes: comprensión de la importancia de la fidelización, la postventa y la generación de vínculos de largo plazo basados en la confianza.
• Integración de la dimensión ética en la venta: conocimiento de principios éticos aplicados a la actividad comercial, promoviendo prácticas responsables y profesionales.
• Mejora del desempeño comercial individual: desarrollo de competencias que contribuyan a optimizar resultados, productividad y efectividad en la gestión de ventas.
• Aplicabilidad práctica en contextos reales: capacidad para transferir los conocimientos adquiridos a situaciones concretas, tanto en ámbitos organizacionales como en emprendimientos propios, adaptando estrategias a distintos escenarios comerciales.