Beneficios:

• Desarrollo de habilidades blandas clave para contextos de alta demanda.
• Aplicación inmediata de técnicas de comunicación efectiva y coordinación clínica.
• Mejora de la eficiencia operativa y la seguridad del paciente.
• Certificación universitaria con validación académica.
• Acceso a recursos interactivos y simulaciones clínicas virtuales.

Al finalizar esta capacitación, los participantes habrán obtenido:

• Herramientas de aplicación inmediata: Adquirirán un conjunto de técnicas de comunicación y coordinación (como SBAR, CUS, Brief, Huddle, entre otras) listas para ser implementadas en su práctica diaria, mejorando la efectividad clínica.
• Desarrollo de habilidades blandas: Potenciarán competencias clave para contextos de alta demanda , como liderazgo, comunicación asertiva, feedback efectivo y trabajo colaborativo.
• Mejora en la seguridad y eficiencia: Aprenderán a identificar y mitigar activamente los riesgos asociados a fallas de equipo, contribuyendo a una mejora tangible en la eficiencia operativa y, fundamentalmente, en la seguridad del paciente.
• Marco de trabajo validado: Se formarán en un modelo reconocido internacionalmente, lo que les permitirá hablar un "lenguaje común" en seguridad del paciente y liderar iniciativas de mejora de la calidad en sus instituciones.
• Certificación Universitaria: Obtendrán una certificación de la Universidad que valida académicamente las competencias adquiridas, otorgando un valor curricular diferencial para su carrera profesional.

Objetivos:

• Mejorar la comunicación entre miembros del equipo de salud.
• Fortalecer el liderazgo clínico.
• Fomentar la conciencia situacional y el apoyo mutuo.
• Reducir errores asociados a fallas humanas.
• Crear una cultura de seguridad en las organizaciones sanitarias.

Al finalizar la actividad, se espera que los participantes hayan logrado:

1. Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para optimizar el intercambio de información crítica entre los miembros del equipo de salud.
2. Implementar herramientas de liderazgo y organización para coordinar acciones, planificar tareas y mejorar el rendimiento colectivo.
3. Fomentar una cultura de monitoreo constante y apoyo mutuo para anticipar, identificar y resolver problemas de manera proactiva.
4. Aplicar un marco de trabajo estandarizado para reducir la incidencia de errores asociados a fallas de equipo y fortalecer la cultura de seguridad en su entorno laboral.

Resultados de aprendizaje:

• Utilizar la herramienta SBAR para comunicar información crítica sobre un paciente de manera clara y estructurada durante un traspaso de cuidados (handoff).
• Aplicar las técnicas de check-back y call-out para verificar y compartir información clave en entornos clínicos de alta dinámica.
• Conducir reuniones informativas (brief), de ajuste (huddle) y de análisis post-evento (debrief) para gestionar y coordinar eficazmente las actividades del equipo.
• Evaluar continuamente la situación del entorno y del equipo utilizando el modelo STEP (Status, Team, Environment, Progress) para mantener una conciencia situacional compartida.
• Emplear las herramientas de feedback, asistencia en la tarea (task assistance) y la regla de los dos intentos (two-challenge rule) para promover el apoyo mutuo y balancear la carga de trabajo.
• Expresar una preocupación sobre la seguridad del paciente de forma asertiva y escalonada utilizando la palabra clave CUS.