Beneficios:

Adquisición de competencias directivas y estratégicas aplicables a organizaciones de servicios.

Formación práctica e interdisciplinaria orientada a la toma de decisiones y resolución de problemas reales.

Actualización en tendencias, herramientas y modelos de gestión vigentes en el sector de servicios.

Mejora de la empleabilidad y proyección profesional, con apertura a nuevos roles y desafíos laborales.

Fortalecimiento del perfil emprendedor, con herramientas para diseñar y liderar proyectos propios.

Acceso a una red de contactos profesionales y académicos, favoreciendo el networking y las oportunidades de colaboración.

Certificación con reconocimiento académico, que respalda la especialización adquirida.

Elaboración de un proyecto final integrador, que permite aplicar los conocimientos en un caso real o en su propio entorno profesional.

Objetivo General:
Brindar una formación integral y especializada que permita a los participantes adquirir y desarrollar competencias estratégicas, directivas y operativas para liderar con eficacia organizaciones de servicios, en contextos complejos, dinámicos y altamente competitivos.

Objetivos Específicos:

• Desarrollar habilidades directivas avanzadas para gestionar y liderar organizaciones del sector servicios con eficiencia y visión estratégica.
• Mejorar la toma de decisiones estratégicas, aplicando técnicas modernas de gestión y liderazgo.
• Optimizar procesos operacionales, asegurando la calidad y la satisfacción del cliente.
• Fomentar la innovación y el cambio, adaptándose a las nuevas tendencias tecnológicas y del mercado.
• Gestionar eficazmente recursos humanos y financieros, garantizando un crecimiento sostenible de la organización.
• Aplicar estrategias de marketing y atención al cliente, mejorando la experiencia y fidelización del cliente.
• Desarrollar competencias en la digitalización y transformación tecnológica en el ámbito de los servicios.

Resultados de aprendizaje:

• Aplicar conocimientos estratégicos y operativos para liderar organizaciones de servicios con una visión integral y orientada a resultados.
• Diseñar e implementar planes de mejora en procesos, calidad del servicio y satisfacción del cliente.
• Ejercer un liderazgo efectivo, basado en la toma de decisiones fundamentadas, la comunicación asertiva y la gestión de equipos multidisciplinarios.
• Analizar el entorno competitivo y las tendencias del mercado, para anticipar cambios y generar ventajas sostenibles.
• Integrar herramientas de gestión financiera, marketing, innovación y recursos humanos, adaptadas a la realidad de los servicios.
• Desarrollar e implementar proyectos de mejora o emprendimientos propios, aplicando un enfoque práctico y estratégico.
• Promover una cultura organizacional orientada a la excelencia, la ética profesional y la responsabilidad social.
• Articular redes de contacto profesional y académico, favoreciendo la colaboración y el aprendizaje continuo.

Impacto en la Carrera Profesional:

• Visión estratégica y liderazgo: Capacita para liderar equipos y organizaciones con una visión integral y a largo plazo.
• Mejora en la gestión operativa: Permite optimizar procesos y mejorar la calidad del servicio.
• Innovación y adaptación: Fomenta la capacidad de innovar y adaptarse a los cambios del mercado y las tecnologías.
• Toma de decisiones: Desarrolla habilidades para una toma de decisiones ágil y eficaz en entornos complejos.
• Competencias digitales: Adapta a los cambios tecnológicos en la gestión de servicios.
• Mejor atención al cliente: Refuerza estrategias para mejorar la experiencia y fidelización del cliente.